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Big Data y Sostenibilidad: competir por todo o conformarse con nada

Daniel Lois, Executive de Risk Consulting – Sostenibilidad de KPMG en España -, analiza en el blog de KPMG el papel que juega el Big Data en nuestra relación con el cliente final, ya que el rastro que deja cuando interacciona o se interesa por cualquier elemento que le rodea puede convertir nuestra compañía en un negocio de éxito.

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Los usuarios dan un valor a sus datos de 167,9 euros si están familiarizados con la marca

El cliente final tiene una capacidad de decisión e influencia sobre su entorno como jamás la había tenido antes. Hoy en día tenemos la oportunidad de detectar que es lo que la sociedad quiere y demanda, por lo que nuestra labor será intentar predecir cuales serán los siguientes movimientos del cliente antes de que estos ocurran para ofrecerle productos y servcios adaptados a sus necesidades. Nuestra estrategia, combinada con una política de sostenibilidad puede ser un elemento diferenciador de nuestra compañía.

Para acceder al texto del post clique en el presente enlace.

(Fuente del contenido: Blogs KPMG)

A mayor abundamiento: 

Jurídicamente el tema de la Big Data puesto en relación con el derecho de privacidad e intimidad personal genera múltiples cuestiones. En este sentido, tal como se contempla en el Memento Penal Económico y de la Empresa al tratar el tipo básico contra la intimidad personal (regulado en el Código Penal art.197.1), cuando aborda el Bien jurídico protegido (ver marginal del memento 3725), establece que la intimidad personal se tutela haciéndose hincapié en el aspecto negativo de la misma como derecho de exclusión del conocimiento de terceros . En consecuencia, es indiferente el contenido de lo que se descubre, pues el criterio que se utiliza es formal, independientemente de que se trate o no de un dato íntimo, puesto que se protege el secreto de las comunicaciones como instrumento de protección de la intimidad (Sentencia del Tribunal Constitucional 114/1984). 

A su vez, en el marginal 3732 dedicado al tema del apoderamiento subrepticio de cualquier tipo de documentos regulado en el CP art.197.1, primer inciso, se alude a que la conducta consiste en el apoderamiento subrepticio de cualquier tipo de documentos o información (naturalmente también se incluye a la digitalizada y/o que puede ser objeto de ser publicada en Internet y alojada en la nube), especificando expresamente papeles, cartas y mensajes de correo electrónico, así como de efectos personales. No  es preciso un apoderamiento físico, basta su aprehensión virtual, de manera que el sujeto activo del delito se haga con su contenido de cualquier forma técnica que permita su reproducción posterior, como por ejemplo, mediante su fotografiado (TS 14-9-00, EDJ 27681). 

El tipo indica «apoderarse para». Se trata de un delito mutilado de dos actos, es decir, no se requiere para la consumación el efectivo descubrimiento de los documentos, cartas o mensajes electrónicos. En consecuencia, nos encontramos ante un elemento subjetivo del injusto para adelantar el momento de la consumación al apoderamiento intencional, sin que sea precisa la efectiva toma de conocimiento de lo que contiene el documento para que quede consumado, por tanto, sin necesidad de que se produzca el efectivo descubrimiento de los secretos o vulneración de la intimidad (TS 23-10-00, EDJ 31901; TS 20-6-03, EDJ 49583; TS 10-12-04 , EDJ 197316; y JP Pamplona 5-4-02 , Sentencia 142/02).

Junto con la intención de vulnerar la intimidad se expresa la «intención de descubrir los secretos...», previsión incorrecta en la medida en que el secreto no constituye un bien jurídico autónomo o alternativo de la intimidad, sino que es un instrumento de protección. Es el ejemplo de la concepción tradicional de la intimidad configurada sobre el obsoleto concepto de secreto, entendido como facultad de exclusión del conocimiento de terceros (nº 3715 s.).

Más información publicada en LAW & TIC sobre el tema:

- Noticia: Más del 80% de los españoles busca información sobre comercios locales en internet de forma habitual

- Noticia: Consumer Barometer 2015 (Google)


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