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REDES SOCIALES & ABOGADOS

Internet y Redes Sociales para despachos de abogados: una exigencia necesaria

Por Susana Sanjurjo Rebollo

La gestión de las Redes Sociales para un despacho de abogados, crear una buena marca personal y dar valor a tus clientes no es difícil si sabes cómo. Te contamos qué hacer.

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¿Por qué es importante que los despachos de abogados entren en la dinámica de las redes sociales e Internet? ¿Cómo puede afectar a un bufete el estar o no en el mundo digital? ¿Qué es lo que quieren tus futuros clientes de su abogado? El mundo se ha digitalizado y los abogados no pueden quedarse atrás.

El mundo de la abogacía parece necesitar un poco más de tiempo que otros ámbitos profesionales para “modernizarse”, pero Internet y todo lo que le rodea, sobre todo las redes sociales (RRSS), avanzan a pasos agigantados, y ha llegado el momento de subirse al carro de la innovación. Lo mejor es que es bastante más fácil de lo que parece.

Éste pretende ser el primero de una serie de post que puedan dar a los despachos de abogados una visión lo más amplia y realista posible del qué, el cómo y el por qué es necesario el uso de las RRSS en cualquier negocio en la actualidad. A la par que mostrar su manejo, sus ventajas, sus desventajas y dar ejemplos prácticos de sus buenos usos.

Internet ha venido a ser una revolución, que cual agujero negro se lo traga todo a su paso. Y con Internet hemos ido cambiando nuestros hábitos y costumbres, nuestros modos y maneras de hacer las cosas. El surgimiento posterior de las RRSS nos ha envuelto en una vorágine de comunicación por el mero placer de comunicar, acabando con los métodos tradicionales de contar las cosas; cambiando el sistema unidireccional de emisor-receptor, aplicado desde siempre en la mayoría de las prácticas comerciales y de transmisión de contenidos, por un sistema que se convierte en bidireccional con dobles roles: emisor/receptor-emisor/receptor.    

Pero empecemos por el principio, explicando una de mis principales máximas: “si no estás en Internet no existes”. 

Las RRSS, entendidas como herramientas que a través de Internet nos permiten interactuar con el mundo, nacieron para compartir información con redes de conocidos/amigos, para encontrarse con los que están lejos, para conocer nueva gente; y en ellas el flujo de información es constante.  

Al principio, las RRSS fueron ideadas exclusivamente para el uso personal, y formaban parte de la vida privada de cada uno, entendiendo por privado mi círculo de amigos más estricto, un ámbito que se ampliaba cada vez más, mezclándose casi imperceptiblemente con el círculo de amigos de los amigos de mi círculo. Pero en algún momento de su rauda evolución, las empresas se unieron a esta nueva tendencia de comunicación.

Desde que ésto ocurrió, desde que las empresas empezaron a participar en este juego, la fina línea entre la vida privada y la profesional se rompió, nos guste o no, como Pete Cashmore (@petecashmore),  fundador de Mashable - uno de los blogs de noticias de Internet más influyentes en la actualidad- dice: “La privacidad ha muerto, las RRSS la mataron”.

Un ejemplo claro de ésto es que cuando a día de hoy llega a una empresa (normalmente por Internet) un CV lo más probable es que lo primero que hagan sea buscar el nombre del candidato en Google o cualquier otro buscador, pero no para centrarse en las RRSS más profesionales, sino para buscar aquello que hemos publicado en otras redes más privadas, buscando conocer la personalidad real de cada uno, esas fotos comprometidas, esos comentarios que no harías en una entrevista. Por algo Facebook quiere evitar que los usuarios suban fotos en “estado de embriaguez” en sus redes sociales. “En el pasado tú eras lo que tenías, ahora eres lo que compartes” Godfried Bogaard  (@godfried).

Llegados a este punto creo que es necesario aclarar uno de los errores más constantes sobre las RRSS, esa extraña sensación de privacidad que ofrece Internet, porque cualquier cosa publicada en Redes deja de ser privado desde que damos a publicar. Por muy alto que tengas los niveles de privacidad de tus redes, por muy cerrada que sea tu red, tienes que ser consciente de que la información que vuelcas en la red pasa a ser inmediatamente, en muchos casos, propiedad de la red social que uses. La información sobre ti pasa a ser parte de su base de datos. Así que, recuerda que como decía Santa Teresa de Jesús: “Las palabras amables puedes ser cortas y fáciles de decir, pero sus ecos son realmente infinitos”, y más aún en RRSS.

Así pues, las RRSS e Internet han cambiado nuestro mundo y hay que ser consciente de ello y dejarnos llevar, pero con mucha cautela, con precaución. Antes, ya ni recuerdo cómo resolvíamos nuestras dudas, hoy nos basta con tener conexión a Internet, porque si buscas algo sólo tienes que googlearlo, si buscas a alguien lo facebookeas, y si quieres expresar un pensamiento sólo tienes que twittearlo.

Y ¿en qué momento nos desviamos del qué, el cómo y el por qué es necesario el uso de las RRSS en los despachos de abogados? y qué tiene que ver ésto con vosotros los abogados que me leéis. Pues tiene todo que ver. Porque a día de hoy, si yo necesito encontrar un profesional también lo busco en Internet. Y voy a indagar en el negocio, y en las personas que lo forman antes de darle mi voto de confianza. Y eso es lo que, cómo os decía justo al principio, quieren los futuros clientes de su abogado. Además, como bufete debo dar el todo por el todo y crear lo que se llama una buena marca personal en las redes para conseguir que mi despacho de abogados pueda avanzar.

Esa es una de las cosas que voy a intentar contaros en esta serie de post: cómo conseguir estar y triunfar en RRSS. Cómo crearos una gran marca personal. Que de hacer bien vuestro trabajo, estoy segura de que vosotros os encargaréis.

Y, quién soy para daros consejos y contaros todo ésto que os pretendo contar: una Community Manager y Experta en redes sociales con ganas de enseñaros cuanto esté en mi mano para ayudaros a sobrevivir en esta jungla digital.

Pero, quizá la primera pregunta es: ¿qué es un Community Manager?

Desde que nació en fenómeno de las RRSS han aparecido muchas profesiones nuevas (y las que están por llegar), sobre todo desde que las empresas han comenzado a utilizar este medio para darse a conocer, y para ello han necesitado recurrir a especialistas que les marcasen la senda. Conocedores de las RRSS que les ayudasen a crear su marca personal, expertos que les diseñasen una estrategia, y les ayudasen a gestionar sus redes, lo que podría decirse “encargarse del contacto con su público”.

Esto último es lo que hace un Community Manager, es decir yo. Se trata de hacer de puente entre los clientes y los despachos, de estar atento y pendientes de las posibles crisis causadas por comentarios, mal o bien intencionados, de velar por vuestra reputación y de ayudar con publicaciones a ampliar las fronteras de un bufete, dotándole de una difusión máxima dentro de las RRSS.

Esta es una profesión en la que hay que estar siempre aprendiendo más y más para ser aún más experta en RRSS, ya que éstas evolucionan cada día. Personalmente trataré de poner desde aquí para vosotros un poco de luz en este mundo tan nuevo y cambiante de las RRSS.

Empecemos pues, y nunca olvidéis que en RRSS siempre “hay un ser humano detrás de cada tweet, blog y correo electrónico” parafraseando a Chris Brogan (@chrisbrogan), autor, periodista y experto en Marketing y Social Media.

Bienvenidos a esta nueva y profesional aventura digital. Nos vemos en el próximo post.


Lefebvre - EL Derecho no comparte necesariamente ni se responsabiliza de las opiniones expresadas por los autores o colaboradores de esta publicación

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