Conócenos

Expertos apuestan por la colaboración entre las entidades bancarias y las fintech para el futuro del sector financiero

Ibercaja, Informática El Corte Inglés, AXIS CORPORATE y Telefónica participaron la semana pasada en la jornada de Digital Banking organizada por Executive Forum. 

  • Imprimir

Digital banking

Durante el encuentro, las cuatro compañías compartieron con los asistentes sus puntos de vista y experiencias en relación a la transformación digital del sector financiero. 

José Morales Villarino, director territorial de Ibercaja en Madrid, fue el primero en intervenir explicando que su compañía considera “la tecnología como un instrumento y fuente de transformación del sector financiero”, a lo que añadió que “no apostamos por la desaparición masiva de oficinas, sino que por su progresiva transformación”. 

Por su parte, Leando Hermida, managing director de Information Technology de Ibercaja, también participó en el encuentro manifestando que esta transformación digital supone un nuevo reto y oportunidad para “posicionarnos y ser líderes”, así como para mejorar la rentabilidad de la compañía. Para ello, aconsejó que primero es necesario entender los desafíos que presentan el ámbito financiero y el sector digital. Estos desafíos estarían relacionados básicamente con el cliente, el mercado, la tecnología y la creciente y exigente regulación. En este sentido, sugirió tres grandes líneas de transformación: potenciar la innovación para la transformación digital, evolucionar la plataforma de servicios empresariales y provocar un cambio cultural en la organización de TI. 

A continuación, Gonzalo Gómez Lardíes, Financial Services – Digital Business & Innovation manager de Informática El Corte Inglés, compartió con los asistentes su ponencia ‘Banca Digital:el Futuro no es lo que era”. Analizando quienes son los nuevos competidores de la banca en el mundo digital, Gómez Lardíes se refirió a Google, Apple, Facebook y Amazon como las “organizaciones jóvenes y flexibles” con mejor reputación y atracción del talento, capaces de transformar todos los ámbitos en los que entran, incluido el bancario. De hecho, a ellas les atribuyó la inclusión de píldoras muy innovadoras e importantes en el mismo, como por ejemplo, los préstamos Ads y P2P de Google. 

De modo similar, mencionó que las startups y fintech son empresas de nicho que cubren casi toda la cadena de valor del sector. También destacó el relevante papel que están desempeñando las compañías asiáticas Baidu, Alibaba y Tencent. Como respuesta a este nuevo paradigma, recomendó no considerarlo como “una cuestión de competidores, ya que hay que entender un sistema colaborativo para favorecer la innovación”. 

Por su parte, Juan Rufat, socio de Banca AXIS CORPORATE, se refirió a las ‘Fórmulas de colaboración entre bancos y Fintech’. “La sociedad nos dice que en el futuro seguro que habrá banca, pero no que habrá bancos”, reconoció para apelar a la necesidad de adoptar estas nuevas fórmulas, si bien “hay tantas como retos”. 

En este sentido añadió que “hace unos años parecía que los bancos y las fintech iban a ser más competidores”, pese a que hoy en día la sensación es bien distinta, ya que “los bancos tienen más que ganar que de perder” planteándose esta colaboración. Así, Rufat reconoció que cada tipo de organización tiene sus puntos fuertes, como la flexibilidad (en el caso de las fintech) o la experiencia y el volumen de clientes (por parte de los bancos). Estas ventajas podrían ayudar a contrarrestar la inexperiencia de las primeras, por un lado, y la dificultad para afrontar cambios culturales y adoptar una visión estratégica, propia de los segundos, por el otro. 

Asimismo, las fintech tendrían mucho que aportar en estrategia de innovación, experiencia de cliente y digital banking transformation, mientras que los bancos estarían llamados a clarificar su estrategia de futuro y liderar estos procesos de colaboración. 

Finalmente, Eva Rodríguez Fuertes, solution manager de Negocio y Canales en Marketing del Sector Entidades Financieras en la Unidad de Grandes Clientes de Telefónica, intervino para hablar de ‘La transformación digital en la relación con los clientes’. Según Rodríguez Fuertes, el reto actual consiste en “hacer convivir sistemas tradicionales con sistemas mucho más flexibles”.

Por lo que, aunque el cliente sea mayoritariamente multicanal, no habría que olvidar la parte presencial. De este modo, animó a cuidar y mejorar dos aspectos clave de la relación con el cliente: la existencia de gestores cualificados y preparados, y la concepción de las oficinas como lugares de integración del mundo físico con el digital. En relación a este último aspecto, añadió que los proyectos de restyling de las oficinas “son el core de la transformación digital”, por lo que sería conveniente medir y mejorar la relación con el cliente”. 

(Fuente de la noticia: Executive Forum)

  • Imprimir
Widgets Magazine

Comentarios jurisprudenciales

CASE STUDY & MASTER CLASS

LOPD EN DESPACHOS DE ABOGADOS

  • Caso práctico: cesión de datos a procuradores

    “El despacho jurídico “De La Torre Abogados” va a proceder a la cesión de datos personales de D. Daniel De La Torre a la procuradora Dña. María Ruiz para que realice las labores de procura necesarias para un caso judicial en la provincia de Almería.

  • Buenas prácticas en el despacho

    El despacho deberá establecer una normativa de uso de dispositivos y sistemas informáticos por escrito, así como unos criterios de supervisión de su actividad, remitiendo ambos documentos a todos sus integrantes y haciendo que firmen una conformidad de la información recibida.

  • Funciones y obligaciones del personal del despacho (y II)

    El personal que tenga acceso a información propiedad del despacho jurídico estará obligado a conocer y a observar las medidas, normas, procedimientos, reglas y estándares que afecten a las funciones que desarrolla en el despacho. 

ebook gratuito

ENTREVISTAS

GESTIÓN DE DESPACHOS

  • ¿Por qué es importante implementar el marketing en una empresa de servicios jurídicos?

    Hoy en día, el mercado legal está inmerso en una etapa de dinamismo que se está llevando a cabo a través de numerosas integraciones y/o fusiones entre despachos de diferente perfil que lo que buscan es crear una marca más sólida con la que poder prestar un servicio más completo a sus clientes.

  • La web y el blog, primeras piedras del camino hacia el posicionamiento SEO

    ¿Recuerdas cuando captar clientes se reducía al ‘boca a oreja’ y al prestigio del despacho? ¿Todo iba mucho más rodado, ¿verdad? ¿Cuál es el motivo por el que ahora ya no es tan fácil? Muy sencillo: se ha constituido un nuevo canal de captación que aún tiene mucho potencial: internet, la web y Google, el mayor canal de información y búsqueda de contenidos de España.

REDES SOCIALES & ABOGADOS

  • Internet y Redes Sociales para despachos de abogados: una exigencia necesaria

    ¿Por qué es importante que los despachos de abogados entren en la dinámica de las redes sociales e Internet? ¿Cómo puede afectar a un bufete el estar o no en el mundo digital? ¿Qué es lo que quieren tus futuros clientes de su abogado? El mundo se ha digitalizado y los abogados no pueden quedarse atrás.

COLABORA CON NOSOTROS

Colabora

Envianos un artículo sobre nuevas tecnologías aplicadas al ámbito jurídico

Colaborar

Enviar Artículo

He leído y acepto las condiciones de la Política de Privacidad y el Aviso Legal

(*) Campos obligatorios

Pablo García Mexía

Abogado, Cofundador de Syntagma, Centro de estudios estratégicos.

1

Carlos Pérez Sanz

Socio del área de Information Technology y Compliance de ECIJA.

1

Raúl Rubio

Partner, Information Technology & Communications Baker & McKenzie

1

Pedro de la Torre Rodríguez

Perito informático colegiado

23

La labor del perito informático

El autor explica en qué consiste la labor del perito informático en el marco de un peritaje informático dentro de un proceso judicial.

feedburner

Reciba LAW & TIC de forma gratuita.

Atención al cliente: De lunes a viernes de 8:30 a 20:00 horas ininterrumpidamente. Tel 91 210 80 00 - 902 44 33 55 Fax. 915 78 16 17