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Arranca la primera edición de Digital Enterprise Show

DES2016, el mayor encuentro internacional sobre los procesos de transformación digital que están afrontando sectores como la banca, el turismo, la sanidad, la industria o el sector público, ha abierto hoy sus puertas en Madrid.

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Más de 18.000 profesionales de la transformación digital participarán en el Digital Enterprise Show

Digital Enterprise Show llega justo en un momento crítico, como un evento de referencia al que acudir en busca de respuestas, inspiración o diálogo de iguales a iguales, por parte de los CEOSs, CIOs, departamentos de RRHH, financieros, clientes o empleados a los que la transformación digital ha movido fuera de, lo que podríamos llamar, su zona de confort profesional.

El tono de las ponencias y mesas redondas de la jornada inaugural del Digital Enterprise Show ha respondido en general a esta necesidad explícita o implícita de definir una hoja de ruta con una dirección identificable y consensuada, categorizadas dentro de siete diferentes verticales que permiten identificar algunos de los perfiles implicados de un modo directo en la transformación digital de los procesos y los negocios.

La ponencia de apertura, a cargo de Jesús Mantas, General Manager Mundial de Procesos y Consultoría en IBM, puso en valor la Computación Cognitiva como la siguiente era tecnológica, sucesora de los sistemas programables de ahora. IBM Watson es el ejemplo más conocido de computación cognitiva, avanzadilla de esta tendencia en computación que ya empieza a formar parte de la ecuación de la Transformación digital.

Y no solo se trata de teoría, Watson de IBM ya está ayudando a empresas de verticales tan diferentes como la salud, la educación, los deportes, la energía o el marketing a transformarse digitalmente gracias a sus habilidades cognitivas. 

La transformación digital: no solo se trata de tecnología, también de personas

En las ponencias del primer día de DES2016 también se puso un énfasis especial en lo tocante a la transformación de los departamentos de Recursos Humanos. Así, Mireia  Ranera San, VP y Directora de Digitalización de los Empleados en íncipy, dio un especial valor a la capacidad de los departamentos de RRHH de identificar nuevas capacidades y nuevos roles necesarios para avanzar en los procesos de Transformación digital corporativos.

Es un proceso donde la tecnología juega un papel importante, pero las personas tienen que acompañar a la tecnología y adelantarse a ella. La analítica de datos tiene que aplicarse también en los departamentos de RRHH, y la Analítica HR tiene que empezar a jugar un papel relevante dentro de su dinámica de digitalización del puesto de trabajo.

El papel de los jefes también es determinante en la hoja de ruta de la digitalización de las empresas. Sydney Finkelstein, Faculty Director en la Tuck School of Business /Darmouth College, habló de la figura de los súper jefes, líderes capaces de identificar talento, captarlo, aprovecharlo y compartirlo.

Una visión inspiradora, no siempre fácil de encontrar, pero que ejemplifica bien la evolución de los departamentos de RRHH, desde un esquema clásico y rígido basado en titulaciones y CVs, a otro basado en el talento y las habilidades multidisciplinares que se precisan en los nuevos puestos de trabajo digitales. 

Los CIOs, o cómo reciclarse sin morir en el intento

La figura de los CIOs, tradicionalmente estable y bien definida, está sufriendo un proceso de transformación paralelo a la transformación digital, que puede verse tanto como una amenaza como una oportunidad.

De hecho, una de las áreas temáticas del evento (CIO Summit) se ha dedicado precisamente a la figura del CIO, en la que la tecnología pasa a ser una de sus áreas de especialización a la que hay que sumar un conocimiento profundo de los procesos de negocio de la compañía.

Esta es una de las conclusiones a las que se llegó en el encuentro con representantes de empresas como Fujitsu, Accenture, HPE, IBM o T-Systems.

La transformación del sector público

La transformación digital no solo es relevante para la empresa privada. El sector público también tiene que enfrentarse tarde o temprano a este proceso para adecuarse a las necesidades y demandas de los ciudadanos y las empresas en escenarios de colaboración público-privado.

José Antonio Ondiviela, Industry Market Development Manager de Microsoft para Europa Occidental, ve en la digitalización de los procesos una oportunidad para que los gobiernos se suban al carro de la innovación.

En el futuro cercano, los funcionarios públicos podrán tele trabajar, y los servicios estarán dimensionados a partir de la información proveniente de los ciudadanos en vez de basados en tareas. Por supuesto alrededor de plataformas cloud, analítica y Big Data.

Para Patricia Urbez, Head of Public Sector en Fujitsu, abordó cómo el sector público tiene que enfrentarse a retos tan importantes como la gestión de la energía o la de fenómenos migratorios en un mundo híper conectado, y al mismo tiempo tiene que alinearse con la realidad de la transformación digital para enfrentarse a ellos con solvencia.

La seguridad, clave para empoderar la transformación digital

En DES 2016 también hay un espacio dedicado a la cyber seguridad. De todos modos, en las sesiones del día se ha hecho un recorrido por los principales aspectos que hay que tener en cuenta en cuestiones de seguridad en el contexto de la transformación digital.

Cuando una compañía adopta métodos y procesos digitales, tanto en sus estructuras internas como en sus modelos de negocio, tiene que tener en cuenta los riesgos derivados de posibles brechas de seguridad, tanto externas como internas.

Las técnicas de Big Data y analítica se convierten en instrumentos al servicio de la seguridad, al ofrecer herramientas para la detección proactiva de amenazas. Al mismo tiempo, la transformación digital de la seguridad implica pasar de medidas reactivas a proactivas, especialmente en ámbitos como el del Internet de las Cosas, como comentaba Fernando Picatoste, ponente por parte de la empresa Deloitte.

La UE, en este apartado, también tiene mucho que decir a través de regulaciones comunes para todos los países de la Unión, estableciendo unos niveles de exigencia y definiendo unas reglas de juego comunes para todas las empresas de modo que aborden la transformación digital en igualdad de condiciones. 

El marketing también se digitaliza

En el apartado de marketing digital, la jornada ha cubierto, desde los aspectos básicos en la primera sesión del día, con Jaime Castelló de ESADE, hasta técnicas avanzadas como el “engagement” del cliente o la publicidad programática con ponentes provenientes de diferentes campos tales como la banca o la Comunicación.

El marketing se ha convertido en un instrumento esencial para hacer que los productos y servicios que ofrecen las empresas lleguen a una audiencia lo más amplia posible, al tiempo que cuidadosamente segmentada. 

Una oportunidad única para tomar el pulso a la transformación digital

En las sesenta sesiones que tuvieron lugar el primer día de DES2016 se ha contado con la presencia de ponentes en la primera línea de fuego en los procesos de transformación digital de sus empresas en sectores tan diversos como el turismo, el transporte, la industria, las finanzas, etcétera, con testimonios de primera mano y casos reales de procesos de transformación digital.

No siempre casos de éxito, pero en todos ellos de gran valor para entender y dimensionar esta tendencia ineludible e inevitable.

La primera edición de un evento con proyección internacional

La ceremonia de apertura del evento DES2016 ha contado con la presencia de destacados representantes de instituciones y organismos involucrados en el desarrollo y promoción de la sociedad de la información tanto en el ámbito de la Comunidad de Madrid, como de la Comunidad Europea.

Albert Planas, Director General de Digital Enterprise Show, destacó el papel de Digital Enterprise Show como “un instrumento para dar a conocer todas las soluciones necesarias para digitalizarse”. Y añadió que “grandes empresas caen por no interpretar adecuadamente la evolución de los negocios”.  En su intervención hizo un énfasis especial en la idoneidad de Madrid como emplazamiento para DES2016, y agradeció el apoyo recibido desde el Ayuntamiento, la Comunidad de Madrid, la Secretaría de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información a través de Red.es o el ICEX con su promoción internacional.   

Después tomó la palabra Rosario Rey, Directora General Economía y Política Financiera de la Comunidad de Madrid. En su intervención dedicó un agradecimiento especial al evento DES2106 “por reunir a los líderes de la economía digital y traer a Madrid unas ponencias de gran calado”. Detrás de la transformación digital hay empleos cualificados, una circunstancia que puso en valor durante su discurso, así como la necesidad de que la Administración Pública adopte esta transformación.

Daniel Noguera, Director General de Red.es habló de DES2016 como “ejemplo de lo que la empresa privada puede hacer” e hizo un repaso por los proyectos e iniciativas abordadas por Red.es en los últimos meses, como la extensión de la banda ancha ultra rápida en zonas desfavorecidas, las escuelas conectadas o el Plan Nacional de Ciudades Inteligentes.

Por el Ayuntamiento de Madrid tomó la palabra Luis Cueto Álvarez de Sotomayor, Coordinador General de la Alcaldía de Madrid, con un discurso centrado en la ciudad de Madrid, su capacidad para organizar eventos como Digital Enterprise Show o captar y crear talento. También destacó las iniciativas tomadas para digitalizar la ciudad y sus servicios, así como para tomar decisiones arriesgadas en el ámbito de la innovación. “El riesgo y la Administración Pública son como aceite y agua”, comentaba durante su intervención, al tiempo que defendía su postura afirmando que “La Administración Pública se tiene que arriesgar” y haciendo explícita su apuesta por la colaboración público privada.

 Aránzazu Beristain, Directora de la Representación de la Comisión Europea en España habló del papel de la Comisión Europea en las iniciativas para la digitalización de la Industria, apostando también por la inversión en iniciativas público privadas. “La transformación digital no solo cambia la economía, sino también las condiciones laborales. La Comunidad Europea examinará estas implicaciones” afirmaba en un momento de su intervención.

Por su parte, Francisco Javier Garzón, Consejero Delegado de ICEX España Exportación en Inversiones, comparó la transformación digital con la internacionalización de las empresas. “Los retos de internacionalización son iguales a los de la transformación digital. Es un reto ineludible, no una amenaza. Deber incluirse en el “core” del negocio y es una tarea que corta transversalmente a los procesos de las empresas”. Con todo, la globalización es más lenta que la transformación digital, que ha acabado por tirar de ella.


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