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Jeromed Sicard

"La identidad digital es uno de los principales activos intangibles de las corporaciones"

Entrevistamos a Jerome Sicard, gerente regional de Mark Monitor, enpresa líder en protección de marca de la empresa, que ofrece soluciones y servicios para proteger marcas, reputación e ingresos de los riesgos online. 

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- ¿Qué es MarkMonitor y que ofrece? 

MarkMonitor es uno de los líderes globales en protección de marcas online perteneciente a Thomson Reuters Intellectual Property & Science. Utiliza un modelo SaaS para proveer de tecnología avanzada y competencias para proteger los beneficios y la reputación de marcas líderes en todo el mundo.

En el entorno digital, las marcas se enfrentan a nuevos riesgos debido al anonimato que posibilita Internet, al alcance global de las búsquedas y al cambio en los patrones de consumo en lo que se refiere a contenidos digitales, bienes y servicios. MarkMonitor ofrece a sus clientes una combinación única de experiencia, avanzada tecnología y amplias relaciones en la industria para proteger sus inversiones en marketing, sus beneficios y la confianza de sus consumidores. 

- El reciente estudio realizado por su empresa en 9 países muestra el crecimiento exponencial de los riesgos de falsificación online en el comercio electrónico. ¿Qué peculiaridades presenta España en dicho informe? 

Al analizar el comportamiento por países encuestados, cuando los consumidores se encuentran con una web de productos falsificados, el estudio muestra que son los españoles, junto con los alemanes, italianos y daneses los menos dispuestos a seguir comprando en una web cuando descubren que esta vende productos falsos. 

Otro hallazgo clave de la investigación ha sido que la seguridad sigue siendo una preocupación clave para los compradores. El 64% de los consumidores se preocupan por la seguridad online. En cuanto a este asunto, España es el país más concienciado con el tema, ya que el 78% de los encuestados españoles reconocieron estar preocupados por la seguridad online. Seguido de EE.UU con un 73% por ciento. 

- Todo el mundo coincide en la importancia de la reputación digital, no solo en el plano personal, sino además en el corporativo. En este sentido ¿es la identidad digital el activo intangible más preciado hoy día en las corporaciones? 

La identidad digital es, sin duda, uno de los principales activos intangibles de las corporaciones hoy en día ya que la compra online es un fenómeno creciente que se prevé que seguirá aumentando los próximos años. 

Son los dueños de las marcas los que deben de tomar cartas en el asunto para evitar y afrontar el abuso de sus marcas, como por ejemplo el problema de la venta de productos falsificados online, siguiendo una estrategia global de protección de marca. 

En MarkMonitor trabajamos con las tecnologías más avanzadas para ayudar a las corporaciones a conseguir este reto. 

- ¿Hacia dónde se dirigen actualmente las prácticas de sabotaje online de marca? 

Podemos decir que, actualmente, las prácticas de sabotaje online de marca están llegando a todos los sectores. Incluyendo productos de moda, calzado, electrónica, los contenidos digitales, etc. Los falsificadores están aprovechando cada vez más del auge de los medios sociales, las apps para móviles y el internet móvil para lanzar sus ataques a las marcas. Actualmente todas las grandes marcas deben estar vigilantes para evitar que estas prácticas, cada vez más habituales, afecten a su imagen y a su cuenta de resultados. 

- ¿Cuáles son los 5 principales consejos que usted daría para proteger la marca online? E igualmente ¿cuáles son sus 5 principales para proteger los nombres de dominio? 

1. Evitar que los ‘ciberokupas’ y los falsificadores de marcas intercepten su tráfico web. 

2. Garantizar que los socios (distribuidores, revendederos, etc.) cumplen con las directrices de su marca. 

3. Optimizar su cartera de dominios y maximizar su tráfico web. 

4. Proteger la reputación de la marca en TODOS los canales digitales, tanto sociales como móviles. 

5. Elaborar una lista de control que proteja su marca a la hora del lanzamiento de productos. 

- ¿Cómo explicaría de forma breve que el uso indebido de marcas online causa daños económicos? 

El uso indebido de la marca causa graves daños económicos en dos sentidos. El primero de ellos por los ingresos que la marca deja de percibir al perder parte de sus ventas (sustituidas por ventas de productos falsificados) y el segundo, y más importante, las pérdidas derivadas de la desconfianza de los clientes que adquirieron productos falsificados a la hora de realizar compras en el futuro. 

- Para terminar ¿por qué los abogados y sus despachos deben apostar por ofrecer los servicios de MarkMonitor a sus clientes, y así mismos, en materia de auditoría y compliance de uso de marca online? 

Básicamente porque ejercer un control total internamente y de forma manual es casi imposible y para ello es necesario el apoyo de las tecnologías que MarkMonitor ofrece, que a su vez es capaz de detectar casi todas las infracciones y proporcionar datos valiosos a los abogados para emprender litigios como los infractores. 

MarkMonitor es un gran aliado para los profesionales a la hora de establecer estrategias de protección global de marca para sus clientes y ayudarles a localizar sitios web fraudulentos, ya que aporta una tecnología lo suficientemente compleja y completa como para explorar toda la red, incluyendo los resultados tanto indexados como no indexados, y examinar los criterios fundamentales como el diseño de la página web y los procesos de pago.

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