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Multa de un millón de euros a Samsung por aportar información engañosa sobre las características principales de del producto

Por Rafael Gómez-Lus

En el procedimiento sancionador PS/9678 del 19 de Diciembre de 2014 la autoridad italiana garante del control de la competencia, “Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato” (AGCM), impuso a la empresa Samsung con una multa de un millón de euros por llevar a cabo actos de competencia desleal por aportación de información engañosa sobre las características esenciales de los productos. 

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Conforme al artículo 5.1 b) de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, se ha de informar sobre las características esenciales de los productos ofertados de forma veraz y sin inducir a error al destinatario. Este requisito se aplica igualmente en otros Estados miembros de la Unión Europea, en cuanto proviene de la transposición del artículo 6.1 b) de la Directiva 2005/29/CE relativa a las prácticas comerciales desleales.

Información engañosa sobre las características principales de la mercancía

En el procedimiento sancionador PS/9678 del 19 de Diciembre de 2014 la autoridad italiana garante del control de la competencia, “Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato” (AGCM), impuso a la empresa Samsung una multa de un millón de euros por llevar a cabo actos de competencia desleal por aportación de información engañosa sobre las características esenciales de los productos.

La sanción se basa en la información facilitada por Samsung en su tienda online sobre las características esenciales de los dispositivos móviles.  La AGCM comprobó que la memoria ROM (Read Only Memory) de los smartphones y  de las tabletas indicada en la página web de Samsung era “sustancialmente inferior” a la efectivamente disponible para los consumidores. Ello se debe a que el sistema operativo y algunos de las aplicaciones instaladas por defecto en los dispositivos móviles de  Samsung  requieren un “uso considerable” de la memoria. A este respecto, la autoridad de la competencia no indica la cantidad de memoria ROM utilizada.

La AGCM calificó la información sobre la memoria ROM como característica esencial de los productos, debido a que juega un papel importante en la decisión de compra de los consumidores. Dado que Samsung no informó sobre el hecho de que la memoria ROM disponible era inferior en la práctica, se aportó información engañosa sobre una característica esencial del producto.

Asimismo, en la página de los productos se indicó  que la memoria de los dispositivos podía ser ampliada mediante tarjetas de memoria micro SD. Sin embargo, no se informó que algunas de las aplicaciones  no se podían transferir a una memoria externa. Esta conducta fue considerada igualmente engañosa por la autoridad italiana.

La AGCM calificó finalmente la conducta de Samsung, de acuerdo al Código de Consumo Italiano, como “contraria al deber de diligencia profesional, a través de la difusión de información engañosa y la omisión de información relevante, la cual altera de forma sustancial la conducta económica del consumidor medio. “

Conclusión

La normativa de competencia también se aplica en el ámbito del comercio electrónico. Si bien la cuantía de la sanción impuesta es excepcional,  no se ha de caer en el error de creer que se trata de un caso aislado. En otros estados europeos, como Alemania o Polonia, existe abundante jurisprudencia sobre la normativa de competencia en el marco del comercio electrónico.

Este artículo ha sido escrito conjuntamente por Rafael Gómez-Lus y Elisa Ceciliati, experta legal de Trusted Shops en Italia.


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