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La Oficina Electrónica de Asistencia a las Víctimas del Terrorismo, balance positivo tras sus 18 primeros meses

Tras un año y medio de andadura de la Oficina Electrónica de Asistencia a las Víctimas del Terrorismo, su balance es positivo. La Oficina nació con el objetivo de permitir a éstas conocer, directamente, el estado de los procedimientos judiciales en los que se investigan sus casos, sin necesidad de tener que desplazarse a Madrid, así como, también permite una mejor gestión de la atención por parte de los funcionarios que prestan el servicio.


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El Ministerio de Justicia creó en enero de 2013 la Oficina Electrónica de Asistencia a las Víctimas del Terrorismo, sobre la base de lo dispuesto en la Ley 29/2011, de 22 de septiembre, de reconocimiento y protección integral a las víctimas del terrorismo, una Oficina específica de información y asistencia a las víctimas del terrorismo en la Audiencia Nacional, oficina que ya venía funcionando en esta sede judicial desde 2006.

Para el mejor funcionamiento posible de esta oficina, el Ministerio de Justicia elaboró un protocolo de actuación dirigido al personal que presta sus servicios en ella, así como una Oficina Electrónica de Asistencia a las Víctimas del Terrorismo.

En particular, las ventajas que se logran con la oficina electrónica son, en síntesis, las siguientes:

• Ofrecer un cauce adicional de comunicación bidireccional con la Oficina de Asistencia e Información a las Víctimas del Terrorismo, permitiendo la solicitud de información concreta a través de la aplicación y la prestación de servicios por parte de esta Oficina.

• Ofrecer la posibilidad de acceder a información actualizada sobre el estado del procedimiento judicial en el que cada víctima esté interesada.

• Permitir conocer con mayor inmediatez y en forma actualizada la asistencia que precisan las víctimas.

• Centralizar la información básica para las víctimas, permitiendo su consulta completa e inmediata.

• Constituirse en el punto de partida para que la relación entre las víctimas y los órganos judiciales sea fluida, y satisfaga así cada vez mejor las necesidades y expectativas de las víctimas en relación con la Administración de Justicia.

En cuanto a los proyectos de futuro en esta materia, se ha recabado informe a la Oficina de Víctimas del Terrorismo de la Audiencia Nacional, que incluya a todas las víctimas mortales de las organizaciones terroristas que han atentado en España o en el extranjero contra nacionales españoles. Se calcula un número aproximado de 1.300 víctimas.


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